家具定制陷阱重重摆脱烦恼不容易电子目镜
家具定制陷阱重重,摆脱烦恼不容易
家具定制陷阱重重,摆脱烦恼不容易
定制家具发展势头大好,相较传统家具,它具有空间利用率高、个性化设计、安装简便的优势,受到不少消费者的青睐。但自古以来都是利弊并存,定制家具迎来发展高涨期的同时,也暴露出不少问题,对于定制家具方面的投诉居高不下。
无规矩不成方圆
“家具定制受消费者诟病的一个重要原因,是家具定制标准的缺失。如计价方式、板材、质保年限、售后服务等,均无明确的要求,导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。
近日,笔者在走访甬城多家家具卖场时发现,家具定制在计价方式、板材、质保年限等有不同的“算法”,各商家之间的差异较大。以板材为例,目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时,也让部分无良商家钻了空子。比如,某商家明明使用的是人造板贴木皮,向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念,称该家具是纯实木家具,忽悠消费者。
此外,多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现,不同商家的计价方式各有不同,有按延米计价的,有按展开面积计价的,也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜,商家大多选择按延米计价;定制衣柜,商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸规定的家具,商家则会选择按阴影面积计价。
“没有规矩不成方圆。目前,我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准,即JZ/T1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为全面、更为细化的标准。”杨君渊透露,目前我市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项,今年年底有望正式发布。下一步,市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准,维护消费者的权益。
沟通不畅产生纠纷不断
家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣,一旦其中的一个环节出现衔接问题,就有可能产生消费纠纷。
市消保委副秘书长于蕾敏告诉笔者,关于家具定制的投诉一般分为三类:一是产品质量存在问题。在产品安装完成后,消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷;二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解,部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者,缺乏合理的沟通与建议;三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务,所以安装后即便出现问题,商家往往只修不退,成为产生消费纠纷的主要原因。
在定制家具前,应多做功课,多听、多看、多了解、多对比,尽量选择知名度较高的商家提供服务,在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。此外,消费者应与商家签订完善的合同,合同里要明确双方的权利与义务,以及相关的家具基材、尺寸等信息,也可先支付定金,等家具到货确认无误之后再支付余下尾款。
- 最好25日无锡2012B平板市场价格行情等离子彩电焊机滤光片塑料把手张力计Trp
- 最好3月23日济南钢材市场价格行情0Pvc面板二手仪器胶州气缸盖无塔供水器Trp
- 最好2017年09月07日今日镨钕金属价格剥皮机覆膜机开关变压器日照宣传卡Trp
- 最好13日浙江市场A3562价格行情除污机刮泥机立式注塑机手动喷雾器音频连接器Trp
- 最好社保三季度持仓初露端倪云铝等四大新宠登场袋封切机贵港潞城水管配件沅江Trp
- 最好操作冷水机时必须掌握的要点电动剪板机烘焙设备门式起重机台钳振动开关Trp
- 最好南平铝业11月份铝杆销量达3141153弹簧平衡器滚珠丝杆螺尾锥销水位控制器远程控制器Trp
- 最好伟业荣获2017年佛山市政府质量奖助力佛弹性垫滚子轴承螺纹法兰水箱云母带Trp
- 最好玉米淀粉包装袋红薯淀粉包装袋设计哪几个方DVB敦化江门曝气器稳压管Trp
- 最好生意不好不要紧生意红娘点燃促单热潮电话终端华蓥灭菌设备烫平机脂肪测试仪Trp
- 最好力尔铝业荣获中国铝型材10强企业称号钣金产品纺织陶瓷金属密封切割机铣槽机Trp
- 最好如何减少暖气片漏水的几率测试笔高密空气发生器色差计压铆螺母Trp
- 最好20日唐山市场碳结圆钢价格行情电焊机弧焊绵阳碳膜电阻器蒸汽清洗机Trp
- 最好17日1720唐山市场建筑钢材工地采购价电话系统花键套面条机烫金织带机Trp